Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit ondernemer
digiRoks wordt geëxploiteerd door André Roks, gevestigd te Roosendaal.
- Telefoon: 06 212 20 229
- E-mail: andre@digiroks.nl
- KvK-nummer: [nog in te vullen]
- BTW-nummer: [nog in te vullen]
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, werkzaamheden, afspraken, offertes, overeenkomsten en abonnementen van digiRoks.
Artikel 3 – Diensten
digiRoks biedt onder andere computerhulp aan huis, smartphone- en tablethulp, hulp bij e-mail en internet, DigiD, printer en wifi, installatie van slimme deurbellen en camera’s, telefonische ondersteuning, WhatsApp-ondersteuning en digitale coaching aan huis.
Artikel 4 – Werkgebied
digiRoks werkt voornamelijk in Roosendaal, Nispen, Wouw, Heerle, Wouwse Plantage en Moerstraten. Werkzaamheden buiten dit werkgebied kunnen in overleg plaatsvinden.
Artikel 5 – Tarieven
Voor de diensten van digiRoks gelden de volgende tarieven:
- digiRoks Basis: € 39 inclusief btw voor een thuisbezoek van maximaal 60 minuten, inclusief voorrijkosten binnen het werkgebied.
- digiRoks Premium: € 99 inclusief btw voor een thuisbezoek van maximaal 3 uur, inclusief voorrijkosten binnen het werkgebied.
- AI Webdesign: € 299 inclusief btw voor het laten maken van een onepage-website. Aanvullende wijzigingen of werkzaamheden worden berekend tegen € 39 per uur inclusief btw.
Bij een Basis-thuisbezoek wordt extra tijd berekend tegen € 9,75 inclusief btw per extra kwartier. Eventuele aanvullende kosten of werkzaamheden worden vooraf met de opdrachtgever besproken.
Artikel 6 – Betaling
Betaling kan plaatsvinden via betaalverzoek of factuur. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling kan digiRoks verdere dienstverlening opschorten.
Artikel 7 – Annulering
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak. Bij annulering binnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak kan 50% van het afgesproken bedrag in rekening worden gebracht. Bij afwezigheid zonder voorafgaande melding kan het volledige afgesproken bedrag in rekening worden gebracht.
Artikel 8 – Verantwoordelijkheid opdrachtgever
De opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen apparatuur, wachtwoorden, accounts, softwarelicenties, abonnementen en persoonlijke gegevens. digiRoks kan ondersteunen bij het instellen hiervan, maar wordt geen eigenaar of beheerder van deze accounts of gegevens.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
digiRoks voert werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit. digiRoks is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, beschadiging van bestanden, softwareproblemen, virussen of malware die reeds aanwezig waren, hardwaredefecten, schade veroorzaakt door derden of storingen bij internetproviders of externe diensten. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening in rekening is gebracht.
Artikel 10 – Inspanningsverplichting
digiRoks heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Er kan niet worden gegarandeerd dat iedere storing, foutmelding of technisch probleem volledig kan worden verholpen.
Artikel 11 – Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van afspraken, klantcontact, facturatie en wettelijke administratieve verplichtingen. Meer informatie staat in de privacyverklaring.
Artikel 12 – Overmacht
digiRoks is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden door omstandigheden buiten haar invloedssfeer, zoals stroomstoringen, internetstoringen, ziekte, overheidsmaatregelen of andere overmachtssituaties.
Artikel 13 – Klachten
Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na uitvoering van de werkzaamheden per e-mail te worden gemeld via andre@digiroks.nl. digiRoks zal zich inspannen om klachten zorgvuldig te behandelen.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen digiRoks en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.